Nguyên nhân không đặt được hàng trên Lazada và cách xử lý

Bài viết được chia sẽ rộng rãi đến cộng đồng nên mọi người cần góp ý xin liên hệ với Team Đa Lộc Tài group. Chúng tôi rất hân nghênh đóng góp nội dung cho cộng đồng.

Nếu thông tin sai hãy gửi thông tin đúng được xác nhận về cho quản trị viên theo cú pháp:

Link bài viết:……………………………………….

Nội dung cần chỉnh sửa:………………………..

Nguồn xác minh:…………………….(Nếu có)

Email nhận chỉnh sửa thông tin tranvuong.vachngan@gmail.com hoặc Zalo 039.365.1247. Xin cảm ơn!

Nguyên nhân không đặt được hàng trên Lazada và cách xử lý

Có bao giờ bạn gặp phải tình trạng không đặt được hàng trên Lazada chưa? Chắc hẳn là chúng ta rất chi là bực mình. Nhưng tạm gác lại cảm xúc không vui này qua một bên và hãy cùng chúng tôi tìm ra chiếc chìa khóa gỡ rắc rối này nhé!

Tại sao không đặt được hàng trên Lazada?

  • Đầu tiên chúng ta cần tìm hiểu tại sao không đặt hàng trên Lazada được, nguồn cơ đến từ đâu là do khách quan hay chủ quan.
  • Mặc dù, trường hợp Lazada không đặt hàng được rất hiếm xảy ra nhưng thỉnh thoảng nó vẫn đang tồn tại và bất chợt rơi nhằm một ngày bạn đang trên Lazada và muốn mua sản phẩm nào đó.
  • 2 lý do chủ yếu là bạn mắc phải lỗi thanh toán không thành công hoặc tài khoản Lazada bị khóa.

Lỗi thanh toán không thành công

khong-dat-duoc-hang-lazada
  • Bạn đã chọn sản phẩm, nhập mã giảm giá và điều chỉnh tất cả các thông tin mua hàng, hình thức thanh toán… Bây giờ, chỉ còn bước bấm xác nhận và thanh toán thì Lazada báo đến “Oops! Rất tiếc bạn không thể mua hàng tại Lazada”.
  • Hoặc một lỗi phổ biến xuất hiện gần đây nhất: “Rất tiếc, đơn hàng không thể thanh toán thành công vì hệ thống báo lỗi với một dòng thông báo dài kèm một mã lỗi kiểu như cv02, cv01 hay C99, P99 hoặc 99… dẫn đến bạn  không đặt được hàng trên Lazada.

Lỗi do tài khoản Lazada bị khóa

  • Có rất nhiều nguyên nhân khiến Lazada khóa tài khoản mua sắm của bạn. Thông thường, Lazada sẽ hạn chế quyền hạn, tính năng hoặc khóa tạm thời tài khoản của bạn. 
  • Khi tài khoản bị khóa lẽ tất nhiên bạn sẽ không đặt được hàng trên Lazada. 

Nguyên nhân và cách khắc phục các lỗi

  • Tình trạng không đặt được hàng trên Lazada sẽ có rất nhiều nguyên nhân, một trong những trường hợp phổ biến nhất là do bạn đã mắc một trong lỗi sau: CV02 & C02 & P01, CV02 & C02 & P01, C99, C01, PV01, PV02 & PV03 & PV04, CV01 & P02, C03, P99.
  • Để có thể hiểu rõ hơn về cách nhận biết nguyên nhân cũng như cách khắc phục những lỗi trên. Thân mời bạn đi tiếp cùng chúng tôi nhé.

Lỗi CV02 & C02 & P01 Lazada

Nguyên nhân

Hiện tại nguyên nhân dẫn đến việc mắc lỗi CV02 & C02 &P01 sẽ có 3 nguyên nhân chủ yếu. Cụ thể 3 nguyên nhân đó gồm:

Bạn đã sử dụng voucher Lazada không hợp lệ:

    • Hệ thống sẽ gửi thông báo lỗi đến bạn.
    • Nội dung: “Rất tiếc, đơn hàng không thể thanh toán thành công vì phương thức thanh toán không khả dụng hoặc có lỗi xảy ra

với voucher bạn đang sử dụng. Bạn lựa chọn hình thức thanh toán khác hoặc đặt đơn hàng mới và không áp dụng voucher nhé!”.

Phương thức thanh toán mà bạn chọn không được hỗ trợ đối với sản phẩm bạn muốn mua:

  • Hệ thống sẽ gửi thông báo lỗi đến bạn.
  • Nội dung: “Xin lỗi phương thức thanh toán không khả dụng với các sản phẩm bạn đã chọn. Vui lòng kiểm tra giỏ hàng và thử lại”.

Tài khoản Lazada của bạn có hành vi gian lận, có dấu hiệu bất thường:

  • Hệ thống sẽ gửi thông báo lỗi đến bạn.
  • Nội dung: “Hệ thống ghi nhận tài khoản của bạn có hành vi bất thường. Bạn đã vi phạm quy định điều khoản mua hàng tại Lazada nên rất tiếc chưa thể hỗ trợ được trong trường hợp này”
Cách khắc phục
Đối với lỗi sử dụng voucher Lazada không hợp lệ

  • Khi mắc lỗi này rất có thể là do bạn nhập sai mã giảm giá Lazada. Hoặc chưa đủ điều kiện áp mã cũng như số lượt dùng mã giảm giá đã hết. 
  • Đối với nguyên nhân này cách khắc phục rất đơn giản. Đó là bạn chỉ cần kiểm tra lại thông tin mã giảm giá đang sử dụng đúng chưa? Nếu nhập sai bạn cần nhập lại. 
  • Còn nếu mã nhập đúng nhưng không áp được bạn cần kiểm tra điều kiện áp dụng mã cũng như số lượt dùng của mã. Nếu trường hợp mã hết hạn bạn nên tìm mã giảm giá khác để thay thế cho đỡ mất công nhé.

Lỗi do phương thức thanh toán không khả dụng, không được hỗ trợ

  • Đây là lỗi liên quan tới yêu cầu sử dụng mã hoặc ưu đãi. 
  • Để khắc phục triệt để lỗi này, tốt nhất bạn nên kiểm tra lại tất cả các thông tin, điều kiện sử dụng ưu đãi, mã giảm giá Lazada là được.

Lỗi do tài khoản Lazada có dấu hiệu bất thường

  • Bạn sở hữu nhiều tài khoản, gian lận khuyến mãi, vi phạm chính sách… cũng là nguyên nhân phổ biến gây phát sinh lỗi CV02 & C02 &P01. 
  • Nếu thật sự bạn có những hành vi gian lận như trên, hệ thống lazada sẽ dựa vào mức độ nghiêm trọng trong hành vi của bạn để đưa ra mức xử lý. 
  • Mức xử lý đối với các hành vi này thường thì bạn sẽ bị giới hạn tài khoản trong 1 thời gian. Hoặc nghiêm trọng hơn là sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn. 

Khi khắc phục lỗi dựa trên 3 nguyên nhân trên mà bạn vẫn không thể thanh toán đơn hàng trên Lazada. Thì chắc chắn tài khoản Lazada của bạn đã bị giới hạn hoặc bị khóa nhầm.

Một khi tài khoản đã bị giới hạn hoặc khóa nhầm bạn sẽ không thể tự khắc phục được. Vì vậy nếu rơi vào trường hợp này, việc liên hệ với Lazada là giải pháp duy hữu hiệu nhất mà bạn nên áp dụng.

Lỗi C99 Lazada

  • Lỗi C99 là lỗi mà bạn sẽ thường gặp nhất vào những đợt khuyến mãi lớn. 
  • Khi mắc lỗi này thường thì bạn sẽ nhận được thông báo như sau: “Rất tiếc, đơn hàng không thể thanh toán thành công vì số lượng sản phẩm bạn thanh toán vượt quá giới hạn. Vui lòng kiểm tra lại giỏ hàng”

Nguyên nhân

Để bảo vệ lợi ích và đảm bảo tính công bằng cho tất cả khách hàng của mình Lazada đã đưa ra quy định:

  • Mỗi khách hàng chỉ có thể mua tối đa 2 sản phẩm/ ngày và 5 sản phẩm/ tháng với hàng điện tử. 
  • Đối với sản phẩm thuộc ngành hàng khác. Bạn có thể mua tối đa 5 sản phẩm/ ngày và 10 sản phẩm/ tháng. 
  • Như vậy nếu số lượng sản phẩm trong đơn hàng bạn mua vượt quá giới hạn cho phép của Lazada. Thì đương nhiên bạn sẽ không thể thanh toán đơn hàng đó của mình được rồi.

Cách khắc phục

  • Cách khắc phục lỗi C99 Lazada rất đơn giản. Đó là bạn hãy kiểm tra lại các sản phẩm trong đơn hàng mà bạn đã đặt mua. 
  • Nếu số lượng vượt quá giới hạn cho phép của Lazada thì hãy bỏ bớt sản phẩm ra khỏi đơn hàng. Để dễ dàng thanh toán được sản phẩm bạn nhé!
  • Ngoài vượt quá giới hạn thanh toán thì vẫn còn một số nguyên nhân khác dẫn đến lỗi C99 vì thế nếu chúng ta nhận được thông báo như trên mà khi đã bỏ bớt sản phẩm ra khỏi đơn hàng vẫn không thanh toán được thì bạn nên liên hệ với Lazada để được hỗ trợ và hướng dẫn khắc phục.

Lỗi C01 Lazada

Nguyên nhân

  • Bởi vì Lazada có giới hạn số lượng sản phẩm có thể mua. Chính vì thế khi bạn vượt quá giới hạn số lượng sản phẩm nhưng vẫn lựa chọn thanh toán thì gặp lỗi C01 Lazada này.
  • Khi mắc lỗi này bạn thường sẽ nhận được thông báo: “Rất tiếc, đơn hàng không thể thanh toán thành công vì đơn hàng của bạn đã vượt quá giới hạn số lượng sản phẩm. Vui lòng kiểm tra lại giỏ hàng”

Cách khắc phục

  • Để xử lý tình huống này thì bạn chỉ cần giảm số lượng mua sắm xuống thanh toán lại. 
  • Hoặc đơn giản là chờ ngày hôm sau khi mà số lượng giới hạn đã được làm mới lại.

Lỗi PV01 Lazada

Nguyên nhân

  • Nguyên nhân dẫn đến việc mắc lỗi Pv01 là do bạn đã đặt quá nhiều đơn hàng thanh toán bằng hình thức COD trong vòng 24H.
  • Nếu mắc phải lỗi này bạn thường sẽ nhận được thông báo như: “Rất tiếc, đơn hàng không thể thanh toán thành công vì phương thức thanh toán không khả dụng. Vui lòng chọn hình thức thanh toán khác, hoặc có thể đặt hàng sau 24H”.

Cách khắc phục

  • Để giải quyết vấn đề này thì bạn chỉ cần chọn phương thức thanh toán khác là được rồi. 
  • Hoặc là bạn cũng có thể chờ ngày hôm sau để đặt hàng.

Lỗi PV02 & PV03 & PV04

  • Một lần mất tín thì vạn lần mất tin, nhưng ở đây nhiều lần mất tín rồi, nên Lazada không thể tin tưởng và không cho đặt hàng’
  • Lỗi PV02 & PV03 & PV04 trên Lazada là những lỗi dành riêng cho anh chị em đã bị đánh mất niềm tin của Lazada rồi. 
  • Khi mắc 1 trong 3 lỗi này bạn thường sẽ nhận được thông báo đại loại như:“Rất tiếc, bạn không thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức COD, vì đơn hàng của bạn đã có lịch sử mua hàng không thành công quá nhiều lần. Vui lòng chọn hình thức thanh toán khác để tiếp tục mua sắm.”

Nguyên nhân

  • Nguyên nhân để Lazada không tin bạn là do bạn đã hủy đơn hàng quá nhiều lần. 
  • Hoặc bạn đã từ chối nhận hàng quá nhiều lần. 

Cách khắc phục

  • Để giải quyết thì bạn chọn phương thức thanh toán khác: như trả trước bằng thẻ tín dụng, thẻ ATM, liên kết ví để thực hiện thanh toán.
  • Hoặc là chờ tới khi tài khoản của bạn hết bị hạn chế: khoảng tầm 3 tháng.

Lỗi CV01 & P02 Lazada

  • Lỗi CV01 & P02 cũng có thể khiến cho bạn không đặt được hàng trên Lazada. Đây là các lỗi liên quan đến mã giảm giá nhà bán hàng. 
  • Khi mắc lỗi này bạn sẽ nhận được thông báo đại loại như: “Rất tiếc, đơn hàng không thể thanh toán thành công vì có lỗi xảy ra với voucher bạn đang sử dụng. Bạn lựa chọn nhà bán hàng khác hoặc đặt đơn hàng mới và không áp dụng voucher nhé!

Nguyên nhân

  • Bạn đã sử dụng voucher nhà bán hàng không hợp lệ
  • Phương thức thanh toán mà bạn chọn không được hỗ trợ đối với sản phẩm bạn muốn mua

Cách khắc phục

Đối với lỗi sử dụng voucher nhà bán hàng không hợp lệ

  • Khi mắc lỗi này rất có thể là do bạn nhập sai mã giảm giá của nhà bán hàng. 
  • Hoặc chưa đủ điều kiện áp mã cũng như số lượt dùng mã giảm giá đã hết. 
  • Đối với nguyên nhân này cách khắc phục rất đơn giản. Đó là bạn chỉ cần kiểm tra lại thông tin mã giảm giá đang sử dụng đúng chưa? 
  • Nếu nhập sai bạn cần nhập lại. Còn nếu mã nhập đúng nhưng không áp được bạn cần kiểm tra điều kiện áp dụng mã cũng như số lượt dùng của mã. 
  • Nếu trường hợp mã hết hạn bạn nên tìm mã giảm giá khác để thay thế cho đỡ mất công.

Lỗi do phương thức thanh toán không khả dụng, không được hỗ trợ

  • Đây là lỗi liên quan tới yêu cầu sử dụng mã hoặc ưu đãi. 
  • Để khắc phục triệt để lỗi này, tốt nhất bạn nên kiểm tra lại tất cả các thông tin, điều kiện sử dụng ưu đãi, mã giảm giá nhà bán hàng. 
  • Nếu kiểm tra xong bạn vẫn không áp mã được thì tốt nhất bạn nên chọn nhà bán hàng khác để mua sản phẩm nhé.

Lỗi C03

  • C03 trên Lazada nằm trong danh sách lỗi rất hiếm gặp. 
  • Khi gặp lỗi này bạn sẽ nhận được thông báo có thể như sau: “Rất tiếc đơn hàng của bạn không thể thực hiện vì phiên bản ứng dụng thấp. Vui lòng cập nhật phiên bản ứng dụng mới nhất của Lazada để tiếp tục mua sắm”

Nguyên nhân

  • Cái lỗi này là do bạn không thường xuyên cập nhật phiên bản ứng dụng nè. 
  • Có thể người khác đã cập nhật mấy lần rồi nhưng bạn vẫn chưa.

Cách khắc phục

  • Để hóa giải được lỗi này, đơn giản là bạn hãy cập nhật phiên bản Lazada mới nhất trên thiết bị của mình.
  • Và khi đã thành công thì còn sẽ vi vu mua sắm ngay lập tức đó mà.

Lỗi P99 Lazada

  • Ngoài những lỗi phổ biến như: Cv02 & C02 & P01, cv02 & C02 & P01, C99, C01, PV01, Pv02 & Pv03 & Pv04, CV01 & P02, C03, P99 thì tất cả nguyên nhân còn lại Lazada đều sẽ quy vào lỗi P99. 
  • Khi mắc lỗi P99 này bạn sẽ nhận được thông báo như sau: “Rất tiếc bạn không thể đặt hàng tại Lazada, vì có thể bạn đã không tuân theo 1 số điều khoản của chúng tôi hoặc tài khoản của bạn đã được khóa theo yêu cầu của bạn. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng vào Chăm Sóc Khách Hàng > Liên hệ với Lazada”.

Nguyên nhân

Nguyên nhân của lỗi này là do bạn đã vi phạm một số quy định giới hạn từ nhà Lazada dẫn đến tài khoản bị khóa nếu bạn rơi vào một trong những trường hợp sau:

  • Tài khoản của bạn có dấu hiệu lừa đảo hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi và giảm giá của Lazada
  • Trong quá trình mua sắm, bạn nhập mã giảm giá bị sai quá nhiều lần. Trường hợp này, hệ thống sẽ hạn chế việc bạn đặt mua sản phẩm với những đơn hàng có áp dụng mã giảm giá
  • Bạn mua sản phẩm với số lượng lớn (Lazada nghi ngờ bạn mua để bán lại). Đối với các mặt hàng điện tử, bạn chỉ có thể mua tối đa 2 sản phẩm/ ngày và 5 sản phẩm/ tháng.
  • Đối với các ngành hàng khác, bạn chỉ có thể mua tối đa 5 sản phẩm/ ngày và 10 sản phẩm/ tháng. Nếu bạn mua vượt số trên, tài khoản của bạn sẽ bị khóa.
  • Đăng nhập tài khoản mới vào thiết bị đã từng đăng nhập tài khoản bị khóa khác.
  • Số điện thoại nhận hàng và địa chỉ email của tài khoản mới trùng lặp với các thông tin trên tài khoản đã bị khóa trước đó.

Cách khắc phục

Liên hệ đến tổng đài của Lazada

  • Khi gặp phải bất kỳ vấn đề nào liên quan đến mua hàng, bạn đều có thể liên hệ đến tổng đài của Lazada để nhờ hỗ trợ. 
  • Với trường hợp bị khóa tài khoản, bạn cần gọi qua số hotline: 19006509 (dịch vụ khách hàng 24/7 với phí 1000đ/phút.
  • Hoặc chat trực tuyến tại đường link tại đây. 
  •  Nhân viên tư vấn của Lazada sẽ hỗ trợ bạn lấy lại tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Tạo tài khoản mới

  • Nếu bạn không thích mua sắm với tài khoản cũ bị khóa và không muốn khôi phục tài khoản cũ thì cách phù hợp nhất là tạo tài khoản mới.
  • Việc tạo một tài khoản mới cũng rất dễ dàng chỉ cần bạn nên lưu ý rằng: khi tạo tài khoản mới bạn không nên điền thông tin liên quan đến tài khoản đã bị khóa.
  • Bạn nên sử dụng số điện thoại, email và đăng nhập vào thiết bị mới.
  • Để an toàn hơn nữa, bạn cần reset lại wifi hoặc 3G trước khi tạo tài khoản.

Tóm tắt các lỗi thường gặp và cách khắc phục:

khong-dat-duoc-hang-lazada

Như vậy chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu rất chi tiết về các lỗi và cách khắc phục khi không đặt được hàng trên Lazada. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin có ích, Chúc bạn thực hiện thành công.

Chúc bạn có thông tin hữu ích từ website.

Nguồn: chanhtuoi và internet.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.